Artikel 1 – Definities

1. In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Detay Maatwerk: de gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd te Deventer, KVK-nummer 89248791.
• Klant: de natuurlijke persoon die met Detay Maatwerk een overeenkomst aangaat voor het ontwerpen, vervaardigen, leveren en/of monteren van maatwerk interieuronderdelen.
• Overeenkomst: de overeenkomst tussen Detay Maatwerk en de klant met betrekking tot maatwerk.
• Maatwerk: alle producten en interieuronderdelen die volledig op basis van de door de klant opgegeven en/of door Detay Maatwerk opgenomen specificaties worden vervaardigd voor toepassing binnen de woning van de klant, waaronder in ieder geval begrepen (maar niet beperkt tot) inloopkasten, TV-meubels, wasmachinekasten, halkasten, keukenkasten en zolderkasten.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Detay Maatwerk, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2. Door het aangaan van een overeenkomst met Detay Maatwerk aanvaardt de klant deze algemene voorwaarden.

3. Detay Maatwerk stelt deze algemene voorwaarden voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst beschikbaar aan de klant, zodat de klant hiervan kennis kan nemen. De voorwaarden zijn tevens als pdf te downloaden, zodat de klant deze kan opslaan.

4. Eventuele eigen (inkoop)voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen en zijn niet van toepassing, tenzij Detay Maatwerk deze voorafgaand schriftelijk uitdrukkelijk heeft aanvaard.

Artikel 3 – Offerte en totstandkoming van de overeenkomst

1. Alle offertes van Detay Maatwerk zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2. Een offerte van Detay Maatwerk is 1 maand geldig, gerekend vanaf de datum van verzending. Dit houdt verband met mogelijke wijzigingen in materiaal- en productiekosten. Na het verstrijken van deze termijn kan Detay Maatwerk de offerte aanpassen of een nieuwe offerte uitbrengen.

3. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant, binnen de geldigheidstermijn van de offerte, akkoord gaat met de offerte van Detay Maatwerk.

4. Detay Maatwerk hanteert een vaste prijsafspraak. De in de overeenkomst vastgelegde prijs is bindend en wordt niet eenzijdig gewijzigd, behoudens in geval van door de klant gewenste aanvullende wensen of wijzigingen na akkoord op de offerte. Dergelijke wijzigingen worden apart geoffreerd en pas na akkoord van de klant uitgevoerd.

5. Voorafgaand aan de productie stelt Detay Maatwerk een ontwerp op (bijvoorbeeld een tekening of 3D-render) op basis van de inmeetafspraak en de wensen van de klant. Dit ontwerp wordt pas definitief nadat de klant hiermee schriftelijk of digitaal akkoord is gegaan. Wijzigingen die de klant na dit akkoord alsnog wenst door te voeren, worden beschouwd als meerwerk en apart geoffreerd conform lid 4.

Artikel 4 – Inmeten, advies en meet- en opnamefouten

1. Voorafgaand aan de productie voert Detay Maatwerk persoonlijk een inmeet- en adviesafspraak uit op locatie bij de klant.

2. Omdat het inmeten wordt uitgevoerd door Detay Maatwerk zelf, is Detay Maatwerk aansprakelijk voor fouten die het gevolg zijn van onjuiste meet- of opnamegegevens die tijdens deze afspraak zijn vastgesteld. Eventuele hieruit voortvloeiende herstel- of aanpassingskosten komen voor rekening van Detay Maatwerk.

3. Het bepaalde in lid 2 is niet van toepassing indien de klant na de inmeetafspraak wijzigingen aanbrengt in de betreffende ruimte, zoals aanpassing van vloer, plinten, leidingen of wanden, zonder Detay Maatwerk hiervan tijdig op de hoogte te stellen, en deze wijzigingen van invloed zijn op de eerder opgenomen maten.

4. Indien voor een project geen inmeet- en adviesafspraak door Detay Maatwerk zelf heeft plaatsgevonden, en de maten en/of specificaties op een andere wijze zijn verkregen of aangeleverd, is Detay Maatwerk niet aansprakelijk voor eventuele fouten of afwijkingen die hieruit voortvloeien.

Artikel 5 – Prijs en betaling

1. Bij akkoord op de offerte betaalt de klant een aanbetaling van 25 procent van de overeengekomen prijs. De opdracht wordt na ontvangst van de aanbetaling in behandeling genomen.

2. Het resterende bedrag van 75 procent dient te worden voldaan bij oplevering van het maatwerk, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

3. Bij niet-tijdige betaling van de aanbetaling behoudt Detay Maatwerk zich het recht voor om de start van de opdracht op te schorten.

4. Indien de klant een verschuldigd bedrag niet binnen de overeengekomen termijn voldoet, is de klant vanaf de vervaldatum de wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag. Indien Detay Maatwerk genoodzaakt is incassomaatregelen te treffen, komen de buitengerechtelijke incassokosten voor rekening van de klant, conform de wettelijk geldende normen hiervoor.

Artikel 6 – Levertijd

1. Door Detay Maatwerk genoemde levertijden zijn altijd indicatief en betreffen een inschatting op basis van de op dat moment bekende gegevens.

2. Aan opgegeven levertijden kunnen door de klant geen rechten worden ontleend. Detay Maatwerk spant zich in om de genoemde levertijd zoveel mogelijk aan te houden, maar overschrijding hiervan geeft de klant geen recht op schadevergoeding, ontbinding van de overeenkomst of opschorting van betalingsverplichtingen.

3. Zodra Detay Maatwerk kennis heeft van een te verwachten vertraging, stelt zij de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte.

4. Vertraging die het gevolg is van het niet tijdig reageren of niet tijdig bereikbaar zijn van de klant, bijvoorbeeld bij het geven van een ontwerpakkoord of het inplannen van een afspraak, komt niet voor rekening van Detay Maatwerk en heeft geen invloed op de in lid 1 en 2 bedoelde inspanningsverplichting.

Artikel 7 – Levering en montage

1. Levering en montage vinden plaats door het eigen team van Detay Maatwerk, door heel Nederland.

2. Zowel transport als montage zijn, tenzij anders vermeld, inbegrepen in de overeengekomen prijs.

3. De klant draagt er zorg voor dat de ruimte op de afgesproken montagedatum toegankelijk en gereed is voor montage. Eventuele extra kosten die ontstaan doordat de ruimte niet gereed is, kunnen aan de klant worden doorberekend.

4. Detay Maatwerk gaat bij de montage zorgvuldig te werk. Indien tijdens de montage onverhoopt schade ontstaat aan de woning van de klant, zoals aan muren, vloeren of deurposten, en deze schade het gevolg is van een fout van Detay Maatwerk, is Detay Maatwerk hiervoor aansprakelijk binnen de grenzen van artikel 11. De klant meldt dergelijke schade zo spoedig mogelijk, bij voorkeur tijdens of direct na de montage, zodat deze samen kan worden vastgesteld.

5. Het verwijderen en afvoeren van bestaande meubels, kasten of andere inrichting is niet inbegrepen in de overeengekomen prijs en maakt geen onderdeel uit van de dienstverlening van Detay Maatwerk, tenzij dit voorafgaand uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen tegen een daarvoor geldende meerprijs.

Artikel 8 – Herroepingsrecht

1. Het wettelijke herroepingsrecht, oftewel de bedenktijd van 14 dagen, is niet van toepassing op de producten van Detay Maatwerk, aangezien deze volledig op basis van de individuele specificaties van de klant worden vervaardigd. Dit betreft maatwerk zoals bedoeld in artikel 6:230p sub c van het Burgerlijk Wetboek.

2. Dit betekent dat de klant na het akkoord op de offerte niet kosteloos van de overeenkomst kan afzien, behoudens hetgeen bepaald is in artikel 9.

Artikel 9 – Annulering

1. Zolang de klant geen akkoord heeft gegeven op de offerte, kan de klant kosteloos annuleren. Dit geldt ook wanneer de inmeet- en adviesafspraak reeds heeft plaatsgevonden: zolang er geen akkoord is gegeven, brengt Detay Maatwerk geen kosten in rekening.

2. Annulering door de klant na akkoord op de offerte en betaling van de aanbetaling is uitsluitend mogelijk in overleg met Detay Maatwerk.

3. Bij annulering na akkoord op de offerte is de klant de volledige aanbetaling van 25 procent verschuldigd, ter dekking van gemaakte kosten voor advies, opname en/of reeds bestelde materialen. Detay Maatwerk kan aanvullende kosten in rekening brengen indien de daadwerkelijk gemaakte kosten op het moment van annulering hoger zijn dan de aanbetaling.

Artikel 10 – Garantie

1. Detay Maatwerk geeft 2 jaar garantie op al haar maatwerk, gerekend vanaf de datum van oplevering.

2. De garantie heeft betrekking op constructiefouten en gebreken die het gevolg zijn van ondeugdelijk materiaal of ondeugdelijke afwerking door Detay Maatwerk.

3. De garantie geldt niet voor schade die is ontstaan door normale slijtage, onjuist gebruik, ondeskundig onderhoud, of wijzigingen die door of namens de klant zijn aangebracht na oplevering.

4. Lichte afwijkingen in kleur, nerf, structuur of glans van gebruikte materialen, zoals hout en plaatmateriaal, vallen niet onder de garantie en leveren geen tekortkoming op. Dergelijke afwijkingen zijn inherent aan de gebruikte natuurlijke en/of plaatmaterialen en kunnen daarnaast ontstaan door lichtinval of veroudering.

5. Deze garantie doet niet af aan de wettelijke garantierechten van de klant.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

1. Detay Maatwerk is aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst, met inachtneming van het bepaalde in artikel 4 over meet- en opnamefouten en artikel 7 over schade tijdens montage.

2. De aansprakelijkheid van Detay Maatwerk is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Detay Maatwerk wordt uitgekeerd. Indien de verzekering om welke reden dan ook niet uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst.

3. Detay Maatwerk sluit haar aansprakelijkheid niet volledig uit. Het voorgaande betreft uitsluitend een beperking van aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan.

4. Detay Maatwerk is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of schade door bedrijfsstilstand.

Artikel 12 – Eigendomsvoorbehoud

1. Het geleverde maatwerk blijft eigendom van Detay Maatwerk totdat de klant volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.

Artikel 13 – Overmacht

1. Detay Maatwerk is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de klant indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet aan haar schuld te wijten is, en die noch krachtens de wet, noch krachtens een rechtshandeling, noch volgens de in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.

2. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: materiaaltekorten, storingen bij toeleveranciers, transportproblemen, ziekte van personeel, en andere onvoorziene omstandigheden die de uitvoering van de overeenkomst redelijkerwijs onmogelijk maken.

3. Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Detay Maatwerk opgeschort. Detay Maatwerk informeert de klant zo spoedig mogelijk over de overmachtssituatie en de verwachte duur hiervan.

Artikel 14 – Klachten

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na oplevering, schriftelijk en goed omschreven te worden gemeld bij Detay Maatwerk.

2. Detay Maatwerk streeft ernaar klachten binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk te beantwoorden.

Artikel 15 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten tussen Detay Maatwerk en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden zoveel mogelijk in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk blijkt, is de bevoegde rechter in het arrondissement waar Detay Maatwerk gevestigd is bevoegd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 16 – Slotbepalingen

1. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig blijkt te zijn of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Detay Maatwerk en de klant zullen de nietige of vernietigde bepaling vervangen door een bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo veel mogelijk benadert.