1. Algemeen

Detay Maatwerk V.O.F., gevestigd aan Arnhemstraat 3, 7418 CL Deventer, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

2. Over Detay Maatwerk

Detay Maatwerk produceert hoogwaardig maatwerk in hout, zoals inloopkasten, TV-meubels, wasmachinekasten, halkasten, keukenkasten, zolderkasten en andere maatwerk interieuronderdelen. Wij leveren onze producten aan particulieren door heel Nederland.

3. Persoonsgegevens die wij verwerken

Detay Maatwerk verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruikmaakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt, via onze website, e-mail, telefoon, WhatsApp, Instagram, TikTok of andere communicatiekanalen.

Via het contactformulier op onze website

• Voornaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Uw bericht

Via het offerteaanvraagformulier op onze website

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Het gewenste type maatwerk
• Beschrijving van uw project (inclusief eventuele afmetingen)
• Locatie (voor transport en montage)
• Eventueel geüploade bestanden, zoals foto's van de ruimte of inspiratiebeelden

Via het sollicitatieformulier op onze website (indien u solliciteert)

• Voorletters, voornaam, roepnaam en achternaam
• Geboortedatum
• E-mailadres
• Telefoonnummer en eventueel mobiel privénummer
• Curriculum vitae (cv)
• Motivatiebrief

Bij het uitvoeren van een opdracht (indien u klant wordt)

• Adresgegevens
• Bankrekeningnummer (voor facturatie)
• Overige gegevens die u actief verstrekt in correspondentie

Wij ontvangen deze gegevens altijd rechtstreeks van uzelf. Detay Maatwerk verkrijgt geen persoonsgegevens via derde partijen.

4. Doeleinden en grondslag van gegevensverwerking

Detay Maatwerk verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden, elk met de bijbehorende wettelijke grondslag uit de AVG:

5. Verplichte verstrekking van gegevens

Om een offerte te kunnen opstellen, een inmeetafspraak in te plannen of een opdracht uit te voeren, hebben wij in ieder geval uw naam, e-mailadres en telefoonnummer nodig. Zonder deze gegevens kunnen wij geen offerte opstellen of contact met u opnemen. Voor sollicitaties zijn naam, contactgegevens en cv noodzakelijk om uw sollicitatie in behandeling te kunnen nemen; zonder deze gegevens kunnen wij uw sollicitatie niet beoordelen.

6. Geautomatiseerde besluitvorming

Detay Maatwerk maakt geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming of profilering die zonder menselijke tussenkomst rechtsgevolgen voor u heeft.

7. Bewaartermijnen

Detay Maatwerk bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld.

• Offerteaanvragen en klantgegevens: maximaal 1 jaar na het laatste contact.
• Facturen en financiële administratie: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht).
• Sollicitatiegegevens: tot maximaal 4 weken na afronding van de sollicitatieprocedure. Met uw uitdrukkelijke toestemming kunnen wij uw gegevens tot maximaal 1 jaar bewaren, bijvoorbeeld voor een toekomstige vacature.
• Toestemming voor WhatsApp-/marketingcommunicatie: wordt bewaard totdat u deze intrekt, met een maximum van 2 jaar na uw laatste reactie, waarna wij opnieuw om toestemming vragen.

8. Delen van gegevens met derden

Detay Maatwerk verstrekt uw gegevens uitsluitend aan derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

Wij maken gebruik van de volgende externe dienstverleners:

• Hosting: MijnDomein (website hosting)
• Boekhouding: Afas (administratiesoftware)
• Boekhouder: voor zakelijke administratie en fiscale verplichtingen

Wij gebruiken op dit moment geen apart CRM-systeem. Klant- en offertegegevens worden intern bijgehouden via e-mail en Excel, met beperkte toegang tot geautoriseerd personeel.

9. Doorgifte buiten de EER

Detay Maatwerk maakt geen gebruik van dienstverleners die uw persoonsgegevens opslaan of verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Mocht dit in de toekomst veranderen, dan zorgen wij ervoor dat een dergelijke doorgifte alleen plaatsvindt met een passende juridische waarborg, zoals de Europese standaardcontractbepalingen, en informeren wij u hierover in dit privacybeleid.

10. Herkomst van gegevens

Detay Maatwerk verkrijgt uw persoonsgegevens uitsluitend rechtstreeks van uzelf, bijvoorbeeld via onze website, e-mail, telefoon, WhatsApp of social media. Wij ontvangen geen persoonsgegevens via andere organisaties of uit openbare bronnen.

11. Nieuwsbrief en marketing

Op dit moment verstuurt Detay Maatwerk geen nieuwsbrieven of e-mailmarketing. Mocht dit in de toekomst veranderen, dan vragen wij u hiervoor eerst om uitdrukkelijke toestemming, welke u te allen tijde weer kunt intrekken.

12. WhatsApp en vervolgcontact

Detay Maatwerk maakt onderscheid tussen twee soorten contact via WhatsApp, telefoon of e-mail:

1. Reageren op uw eigen aanvraag. Als u zelf een offerte aanvraagt of contact met ons opneemt via onze website en daarbij een telefoonnummer achterlaat, mogen wij u via WhatsApp, telefoon of e-mail antwoorden op die aanvraag. Hiervoor is geen aparte toestemming nodig; dit valt onder de uitvoering van de (voor)overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang om op uw verzoek te reageren.

2. Vervolgberichten buiten uw directe aanvraag om. Voor het sturen van herinneringen, aanbiedingen, nieuws of andere berichten die niet direct nodig zijn om uw aanvraag af te handelen, vragen wij u om aparte, uitdrukkelijke toestemming. Dit doen wij via een los aan te vinken toestemmingsvakje op onze formulieren, gescheiden van de verplichte toestemming voor de algemene voorwaarden en dit privacybeleid. U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken door contact met ons op te nemen via info@detaymaatwerk.nl of +31 6 27152634, waarna wij u niet meer voor dit doel benaderen.

13. Cookies en website analyse

Onze website maakt gebruik van cookies. Voor uitgebreide informatie over welke cookies wij gebruiken, met welk doel en hoe u deze kunt beheren, verwijzen wij u naar ons afzonderlijke cookiebeleid.

14. Beveiliging

Detay Maatwerk neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan.

• Beperkte toegang tot persoonsgegevens, alleen voor geautoriseerd personeel
• Gebruik van beveiligde verbindingen (HTTPS) op onze website
• Zorgvuldige omgang met en beperkte opslag van gegevens in e-mail en Excel
• Regelmatige controle van onze werkwijzen op naleving van de AVG

15. Uw rechten met betrekking tot uw gegevens

U heeft het recht om:

• Inzage te vragen in uw persoonsgegevens
• Correctie (rectificatie) te vragen van onjuiste of onvolledige gegevens
• Verwijdering te vragen van uw persoonsgegevens
• Beperking te vragen van de verwerking van uw gegevens
• Bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens
• Overdraagbaarheid (dataportabiliteit) te vragen van uw gegevens
• Een eerder gegeven toestemming altijd weer in te trekken, waaronder uw toestemming voor WhatsApp-/vervolgcontact zoals bedoeld in artikel 12, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via telefoon (+31 6 27152634), e-mail (info@detaymaatwerk.nl) of post (Arnhemstraat 3, 7418 CL Deventer, t.a.v. Detay Maatwerk). Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

16. Klachten

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan gerust direct contact met ons op. U heeft daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit.

Autoriteit Persoonsgegevens

• Website: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
• Telefoon: 088 – 1805 250

17. Wijzigingen privacybeleid

Detay Maatwerk behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in dit privacybeleid. Wij adviseren u dit beleid regelmatig te raadplegen. Dit privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt op de datum bovenaan dit document.

18. Vragen

Heeft u naar aanleiding van dit privacybeleid nog vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact met ons op:

Detay Maatwerk V.O.F.
Arnhemstraat 3
7418 CL Deventer
Telefoon: +31 6 27152634
E-mail: info@detaymaatwerk.nl